Здравствуйте, дамы и господа, в этой статье распишу, что нужно делать, если пропали все публикации из группы в Facebook. Подчеркну, что выполнение перечисленных пунктов не гарантирует, что ваши посты вернут. Так что надейтесь на лучшее, но есть вероятность, что получится как всегда.
С поддержкой ФБ связаться практически нереально, а на запросы, отправленные стандартными методами, никто внимания не обращает.
Посты в группе Facebook удалены и возвращаться не собираются
Итак, решил я зайти и посмотреть, что творится в группе Facebook, ибо изредка мне туда пишут заказчики, соответственно, заглядывать стоит. И что я вижу?
Ни одного моего поста, только висит старая заметка об обновлении обложки. Для проверки я решил опубликовать запись, эта возможность сработала. Соответственно, бан я не получил. У меня на примете было только 2 варианта:
Меня взломали и потёрли все записи. Как раз незадолго до посещения FB мне ломанули сайт, так что могли ломануть и FB заодно, также в Instagram почему-то были ограничены действия и я не мог ставить лайки. Была вероятность, что мне мстят недоброжелатели за нелицеприятную публикацию на сайте.
Модерация Facebook устроила флешмоб на моей странице.
Конечно, группа у меня полудохлая, так что особо не жалко. Но всё же.
У меня сразу возник вопрос, а что делать в такой ситуации? Первым делом решил сообщить в поддержку. Для этого нужно нажать на стрелочку в правом углу экрана и нажать на «Справка и поддержка».
После выбираем «Сообщить о проблеме».
Теперь выбираем «Произошла ошибка».
Осталось заполнить окно и указать, какая проблема произошла:
В разделе «Выберите область» указываем «Страницы» или «Группы».
В описании подробно расписываем проблему.
Обязательно добавьте скриншот, даже если он особой смысловой нагрузки не несёт.
Нажимаем кнопку «Отправить».
Теперь ожидаем. Процесс этот может затянуться надолго. Но вероятнее всего, толку от этого не будет. Мне после месяца беспрерывных жалоб восстановили посты, а через неделю снова всё потёрли.
Так что дело оказалось бесполезным.
Конечно, можно публиковать посты в официальной группе Facebook, а также поднять шум на Reddit (но шуметь там смысл есть только на английском, на русском бесполезно, не заметят ваш пост), после таких шумих FB иногда начинает шевелиться. Но не всегда.
Также можно попробовать через знакомых найти контакты кого-либо из поддержки Facebook, но это задача нетривиальная, удавалось это только владельцам крупных сайтов или изданий.
Можно ли связаться с поддержкой Facebook?
Ответ простой: нет. Если только вы рекламодатель, который вкидывает огромное количество денег.
Раньше были возможности, но теперь Facebook заблокировали все возможные виды связи с поддержкой, даже для мелких рекламодателей. Если заносите меньше 10 тыс. баксов, то вариантов нет.
У меня, кстати, причина удаления постов оказалась тривиальной. Мой сайт, статьи с которого я расшаривал в группу, внезапно стал нарушать «принципы сообщества». Какие именно? Неизвестно.
Отправить домен в чёрный список на FB очень легко. Банально, достаточно организовать спам-рассылку с этим доменным именем, после чего он будет заблокирован.
И, что самое приятное, я никаких рассылок не делал, нигде не спамил доменом. Но это без проблем могли сделать другие люди, так что всё печально.
Впрочем, есть очередное подтверждение тому, что Facebook — дно. Я никогда не буду рекламироваться на этой площадке, ибо после блокировки рекламного аккаунта деньги могут улететь в трубу, а в поддержку не напишешь, да и в суд подать трудно, ибо компания американская.
Так что пусть идут лесом.
Facebook не для людей
Если желаете вести свою группу, расшаривать туда сайт, то будьте готовы, что в один прекрасный момент вас попросту блокируют. Без видимых причин. И никто не сообщит за что.
В поддержку написать вы не сможете, единственный способ — шумиха на крупных англоязычных ресурсах, но реагируют на это далеко не всегда.
На этом с вами прощаюсь, желаю успехов, а Facebook’у наличия поддержки.
